1. Definiciones
2. Objeto y Alcance
El presente documento regula la compra de los suplementos 4ME a través de los distintos canales de venta (sitio web, puntos de venta, etc.), estableciendo los derechos y obligaciones tanto del Comprador como del Proveedor. Al efectuar una compra, el Comprador acepta de forma expresa e irrevocable estos términos y condiciones.
3. Información del Producto
El Proveedor se compromete a ofrecer información detallada sobre los suplementos, incluyendo ingredientes, modo de uso, advertencias y recomendaciones. Es responsabilidad del Comprador leer y comprender esta información antes de realizar la compra.
4. Precio y Forma de Pago
5. Proceso de Compra
El Comprador deberá completar el formulario de pedido y proporcionar la información veraz y actualizada para la correcta facturación y entrega del producto. La confirmación del pedido se realizará a través de correo electrónico.
6. Envíos y Entrega
El Proveedor se compromete a despachar el producto a la dirección indicada por el Comprador, dentro de los plazos establecidos en la política de envíos. Cualquier retraso imputable a causas ajenas al Proveedor (fuerza mayor, inconvenientes en la mensajería, etc.) no generará responsabilidad adicional.
7. Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos
El Comprador podrá solicitar la cancelación del pedido o la devolución del producto conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los plazos y condiciones especificados en la política de devoluciones, asegurando que el producto se encuentre en perfectas condiciones y sin uso indebido
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, una vez validada la devolución del producto.
8. Responsabilidad y Advertencias
Los suplementos 4ME están destinados a complementar una dieta equilibrada y no sustituyen la consulta con un profesional de la salud.
El Proveedor no será responsable por el uso inadecuado o incorrecto de los productos. Se recomienda a los Compradores consultar a un especialista antes de iniciar cualquier régimen de suplementación.
9. Protección de Datos Personales
Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, y únicamente se utilizarán para fines relacionados con la gestión de la compra, facturación y atención al cliente.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y se aplicarán a todas las compras realizadas a partir de su publicación
11. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos términos y condiciones, el Comprador podrá contactar al Proveedor a través de:
La entrega se realizará de 3 a 7 días hábiles.
4ME SUPPLEMENTS SAS DE CV. seleccionara los servicios de paqueterías que ofrezcan las mejores condiciones para la entrega en tiempo y forma del producto comprado por el “Comprador”, pudiendo ser de manera enunciativa, mas no limitativa: Estafeta, FedEx, UPS, DHL
Si el pedido es superior a $1,190 MXN (MIL DOSCIENTOS PESOS MEXICANOS) el envío será sin costo, siempre y cuando el código postal del “Comprador” no sea zona extendida. En ese caso el costo de envío será calculado de manera automática en nuestro sitio web.
Si el pedido es menor a $1,190 MXN (MIL DOSCIENTOS PESOS MEXICANOS), el costo de envío será de $140 MXN (CIENTO CUARENTA PESOS MEXICANOS 00/100) siempre y cuando el código postal del “Comprador” no sea zona extendida. En ese caso el costo de envío será calculado de manera automática en nuestro sitio web.
Para términos de este instrumento, ZONA EXTENDIDA se entenderá como una zona poco frecuente en las rutas comunes de las paqueterías, donde la paquetería cobra un cargo adicional para entregar un envío.
En dado caso que paquetería no pueda hacer entrega del paquete por motivos tales como:
El “Comprador” deberá cubrir el costo de la guía de vuelta para poder recibir sus productos.
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Todos los productos comprados directamente en www.4mesupplements.com o a través de un minorista autorizado están garantizados en cuanto a calidad y cumplimiento de la etiqueta hasta la fecha de vencimiento indicada.
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 10 días posteriores a la compra realizada directamente en www.4mesupplements.com
Todas las devoluciones requieren autorización previa.
Para iniciar el proceso de devolución de un producto, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a:
Correo electrónico: contacto@4mesupplements.com
Para ayudarnos a procesar tu devolución de manera eficiente, en tu correo menciona el número de pedido, el nombre del artículo y el motivo de la devolución. Emitiremos un número único de Autorización de Devolución de Material, que autorizará la devolución.
El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
El procesamiento de la devolución puede tardar de 3 a 5 días hábiles desde el momento en que nuestro almacén recibe el producto.
Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
Una vez emitido el reembolso, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del cliente. La entidad financiera puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejar el monto correspondiente en la cuenta del cliente.